Política de Privacidade

O Trevio é um marketplace que conecta clientes a freteiros, carreteiros e empresas de mudança. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:

• Profissional cadastrado: nome, e-mail, senha (armazenada com hash criptográfico), WhatsApp, áreas de atuação, fotos de trabalhos e dados de plano (FREE ou PRO).
• Cliente que busca frete: nome, WhatsApp, e-mail, endereços de origem e destino, e parâmetros de origem da visita (UTMs).
• Dados de uso: registros de busca, cliques no WhatsApp, avaliações enviadas e respostas dos profissionais.

• Conectar clientes a profissionais relevantes para a rota informada.
• Permitir o contato direto via WhatsApp (sem intermediação do Trevio).
• Calcular consumo de créditos do plano FREE quando o tráfego é pago.
• Operar o ciclo de avaliações pós-contato (envio de e-mail, registro da nota e do comentário).
• Métricas internas de uso e melhoria do produto.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas:

• Com o profissional contatado: ao clicar em "Chamar no WhatsApp", o profissional recebe seu nome, WhatsApp e endereços da rota — pelo aplicativo do WhatsApp.
• Com prestadores de serviço: processadores de pagamento (ASAAS), hospedagem em nuvem, monitoramento de erros (Sentry) e envio de e-mails transacionais. Todos contratualmente obrigados à confidencialidade.
• Com autoridades: apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou pedido formal de órgão competente.

A LGPD garante a você os direitos de:

• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação de dados pessoais;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato pelo e-mail contato@trevio.com.br informando o pedido. Respondemos em até 15 dias.

Usamos cookies essenciais para autenticação (JWT emlocalStorage) e para registrar a origem da visita (UTMs em cookie de 30 dias). Não usamos rastreadores de terceiros para publicidade. Você pode aceitar ou rejeitar cookies via banner ao acessar o site.

Senhas são armazenadas com hash argon2id. Tokens de autenticação são rotacionados a cada uso. Comunicação entre cliente, app e servidor é feita exclusivamente via HTTPS em produção.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço. Em caso de inatividade ou pedido de exclusão, anonimizamos dados pessoais e preservamos apenas registros de transações financeiras pelo prazo legal (5 anos, conforme Código Civil).

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica quando ocorreu a mudança mais recente. Em alterações materiais, notificaremos por e-mail.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): dpo@trevio.com.br.