Termos de Uso

Ao se cadastrar ou utilizar o Trevio, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

O Trevio é uma plataforma que conecta clientes a profissionais autônomos de fretes, mudanças e transporte. Não somos transportadora. Não executamos serviços de transporte, não emitimos nota fiscal pelo serviço contratado e não somos parte do contrato entre cliente e profissional.

Atuamos como intermediário tecnológico: divulgamos profissionais cadastrados e facilitamos o primeiro contato via WhatsApp. A negociação, execução do serviço, pagamento, eventual sinistro e quaisquer disputas entre cliente e profissional são de responsabilidade exclusiva das partes.

Para se cadastrar como profissional, você declara que:

• É maior de 18 anos e legalmente capaz;
• Possui as habilitações e licenças necessárias para a atividade;
• Os dados informados são verdadeiros e atualizados;
• É responsável pela qualidade e segurança do serviço prestado.

Ao buscar profissionais e iniciar contato via WhatsApp, você declara que:

• É maior de 18 anos e legalmente capaz;
• Os dados informados são verdadeiros e o número de WhatsApp pertence a você;
• Está usando o Trevio para finalidade pessoal ou empresarial legítima — não comercial de revenda nem para fins ilícitos.

É vedado ao usuário (profissional ou cliente):

• Publicar fotos, textos ou informações falsas, ofensivas, discriminatórias ou ilícitas;
• Personificar terceiros, usar identidade falsa ou cadastros duplicados;
• Usar a plataforma para spam, fraude, golpes ou qualquer atividade ilícita;
• Coletar dados de outros usuários para fins não relacionados ao serviço;
• Tentar burlar mecanismos de segurança, rate limits ou consumo de créditos.

Conteúdos e usuários que descumprirem estas regras podem ser suspensos ou bloqueados sem aviso prévio.

O profissional pode operar no plano FREE (gratuito, com 3 contatos mensais limitados a tráfego pago) ou no plano PRO (R$ 29/mês, com contatos ilimitados, avaliações públicas e destaque na busca).

A assinatura PRO é cobrada automaticamente no cartão de crédito a cada 30 dias via gateway ASAAS. O profissional pode cancelar a qualquer momento; o acesso ao PRO permanece até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.

Em caso de inadimplência, o profissional permanece com acesso PRO por 3 dias de tolerância. Após esse prazo, perde os benefícios PRO até regularizar o pagamento. Se o pagamento não for regularizado em 14 dias, a assinatura é cancelada e a conta volta ao plano FREE.

Cinco dias após o contato via WhatsApp, o cliente recebe um e-mail com convite para avaliar o profissional. As avaliações são enviadas via link com token único, válido por 30 dias.

Avaliações publicadas refletem a opinião pessoal do cliente e não representam a opinião do Trevio. Avaliações abusivas, ofensivas ou que violem estes termos podem ser removidas pela equipe de moderação.

O Trevio não se responsabiliza por:

• Qualidade, segurança, prazo, dano ou qualquer falha do serviço executado pelo profissional;
• Pagamentos feitos diretamente entre cliente e profissional;
• Veracidade absoluta dos dados informados pelos usuários (a plataforma faz apenas verificação básica de e-mail e WhatsApp);
• Indisponibilidade temporária do serviço por manutenção programada ou incidentes de infraestrutura.

Marca, logotipo, design, código-fonte e demais elementos do Trevio são de propriedade exclusiva do Trevio. Conteúdo gerado pelo usuário (fotos, comentários) permanece de propriedade do usuário, mas é licenciado ao Trevio para exibição na plataforma.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, pelo e-mail contato@trevio.com.br. Dados pessoais serão anonimizados; histórico de transações financeiras permanece pelo prazo legal.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede do Trevio para dirimir qualquer controvérsia.

O Trevio pode atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceite tácito da nova versão.